Avant de retourner le produit, vérifiez la feuille de garantie dans l'emballage d'origine. Si vous avez perdu la garantie, merci de nous contacter.

Si vous avez le droit à la garantie, vous pouvez faire réparer votre produit ou le faire remplacer gratuitement.

L'expédition jusqu'au Centre d'Assistance est à votre charge.

Imprimer le formulaire de retour et suivez les instructions pour renvoyer le produit. 

Veuillez remplir tous les renseignements demandés.

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Comment procéder pour faire un retour :

Avant de retourner votre produit, veuillez vous assurer :

1) De joindre une preuve d'achat

2) D'imprimer et de joindre ce formulaire dûment rempli : formulaire retour

3) D'emballer la montre, complète avec toutes les pièces, sans l'emballage d'origine. (Pour minimiser les frais de port, nous recommandons d'utiliser une enveloppe à bulles avec un timbre de 1.- chf).

WeWOOD décline toute responsabilité en cas de colis perdu ou endommagé.

Adresse de retour :

Service Horloger Feel Wood 

c/o Ivana Joc

Rue Cingria 5

1205 Genève

Attention, les envois ne respectant pas ces instructions pourront être ignorés.

Nous acceptons UNIQUEMENT des montres de clients suisses. 

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QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI BESOIN D'UNE RÉPARATION RAPIDE ?

Si vous connaissez une horlogerie digne de confiance ou que vous êtes bon en travail manuel et pouvez réparer vous-même, vous pouvez vous épargner le temps qui est nécessaire pour envoyer votre montre à notre Centre d'assistance : envoyez un email à hello@feelwood.ch en mentionnant le modèle de votre montre et les pièces dont vous avez besoin, sans oublier vos informations de contact telles que nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone portable.

RAPPEL : les e-mails ne seront pas traités sans les informations ci-dessus.

Si vous avez des questions, contactez le Centre d'Assistance :

Email : hello@feelwood.ch

Téléphone : 0041/78 625 26 06

Si votre produit n'est plus couvert par notre de garantie mais vous avez besoin d'une réparation, vous pouvez consulter notre liste de prix de réparation.